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OmniPCX Office Rich Communication Edition

 

Un serveur d'appels évolué

Un système modulaire, simple d'utilisation, ouvert, basé sur des normes, sûr et fiable.

Des plates-formes complètes qui conjuguent simplicité de gestion et

Une convergence de la voix, des données et de la vidéo avec un large éventail de terminaux, des solutions de collaboration étendue et une solution de mobilité complète.

faible coût total de possession.

Une solution de pointe spécialement conçue pour les PME : environnement bureautique efficace, mobilité, conférences, collaboration et accueil des clients.

Un environnement bureautique efficace

Un environnement bureautique qui accroît l'efficacité des salariés avec toute une palette de produits à associer pour créer la solution adaptée à votre entreprise :

Les Alcatel-Lucent My IC Phone, qui rassemblent dans un terminal SIP « tout-en-un » la téléphonie de bureau professionnelle et des fonctionnalités dignes d'un smartphone.

Les Alcatel-Lucent IP Touch 8, qui réunissent la téléphonie et la connectivité IP pour offrir voix et données sur IP.

L'application Alcatel-Lucent My IC Web for Office, qui élargit l'environnement bureautique à n'importe quel terminal possédant un navigateur Web et permet aux utilisateurs de changer le routage, de consulter leur messagerie vocale et l'historique des appels.

Le système téléphonique ultra performant Alcatel-Lucent PIMphony sur PC, qui optimise l'efficacité des équipes et améliore la réactivité.

 Une mobilité totale

Une mobilité sur site qui permet aux salariés de rester joignables où qu'ils soient dans l'enceinte de l'entreprise, en intérieur comme en extérieur.

Une infrastructure et des terminaux mobiles DECT pour une solution vocale éprouvée et compétitive.

Des terminaux mobiles WLAN qui allègent le coût de possession en s'appuyant sur une même infrastructure Wi-Fi pour la voix et les données.

Une mobilité hors site qui offre aux salariés la possibilité de rester en permanence en contact avec le bureau, où qu'ils se trouvent.

Un numéro unique qui permet un accès à distance aux fonctions de téléphonie : les utilisateurs peuvent intégrer n'importe quel téléphone fixe ou mobile au réseau de communication de l'entreprise.

Une qualité de service identique à celle offerte dans les bureaux pour les salariés itinérants/distants grâce à Alcatel-Lucent My IC Mobile for iPhone.

La possibilité pour les salariés d'utiliser leur PC pour téléphoner et de profiter de tous les avantages dont ils disposent normalement en travaillant au bureau.

Des conférences audio, vidéo et Web

Des fonctions de conférence audio, vidéo et Web pour favoriser la collaboration entre salariés.

La vidéo accessible dans les petites salles de réunion ou sur les postes de travail : vous limitez les réunions physiques grâce à Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite pour PME.

Des conférences audio en haute définition pour cinq participants avec le téléphone de conférence IP Alcatel-Lucent OmniTouch 4135.

Des conférences audio programmées, le partage de poste de travail et des applications pour PME dans la solution Alcatel-Lucent OmniTouchTM My TeamworkTM Conferencing and Collaboration Office Edition.

Une collaboration et des communications unifiées

Un meilleur contrôle et une surveillance renforcée des communications : la collaboration et la productivité sont améliorées au sein des équipes.

Des accès contextuels et intelligents aux services de communication avec les produits Alcatel-Lucent My IC.

Une supervision aisée des activités réalisées par les équipes grâce aux applications Alcatel-Lucent PIMphony Team : le travail d'équipe est mieux coordonné et les clients plus satisfaits.

Une gestion centralisée des télécopies via Alcatel-Lucent Rich Communication Edition Fax Server : l'entreprise gagne du temps, accroît son rendement et réalise des économies.

Un accueil pour les clients

Un premier contact réussi avec les clients grâce à un accueil de qualité.

Des messages pour bien accueillir les clients, les orienter vers le bon contact et leur fournir des informations 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Un accueil multi-entreprise : jusqu'à quatre structures (de petite envergure) peuvent se partager les ressources de communication et ainsi avoir leur propre message d'accueil.

Un accueil professionnel depuis un téléphone ou une console opératrice sur PC : qu'elle soit déployée pour une seule opératrice ou plusieurs sites, la solution est facile à utiliser, à administrer et à comprendre.

Un assistant personnel qui permet aux salariés de rester joignables en permanence sur leur téléphone fixe ou mobile, sans matériel supplémentaire.

Une messagerie vocale intégrée qui assure un accueil professionnel.

Un routage intelligent qui achemine les appels vers la personne la plus compétente et améliore ainsi la satisfaction clients.

Une application hôtelière intégrée qui optimise les tâches quotidiennes et améliore le service à la clientèle.

Une solution rentable

De nombreuses solutions de mesure : vous restez informé et gardez le contrôle.

Un routage automatique des appels qui choisit toujours la solution la plus économique.

Une solution 100 % IP : vous réalisez des économies en combinant la voix et les données sur la même ligne.

La possibilité pour les sites distants de bénéficier des fonctionnalités disponibles sur le site central.